نظام إدارة عمليات شركات النقل البري - Yemen Soft يمن سوفت

YemenSoft in CeBIT 2015
Onyx Pro 2015 at GITEX Dubai 2014
Motakamel
La suite MoutakamelPlus est conçu pour le traitement et l’automatisation des opérations financières dans le réseau de l’entreprise, augmenter les performances et assurer la cohérence des données comptable, et assurer l’expansion des activités d’une façon flexible et sécurisée
YemenSoft in CeBIT 2015
YemenSoft invite you to see our new software versionsby visiting stand NO.A26/1, hall No.5 in Exhibition from 16-20 March in Hannover, Germany

أهداف النظام

أهداف النظام

accounting onyx 1 4

يقدم لك نظام البنك الناطق المعرفة والإجراءات المصرفية من خلال الهاتف، حيث يتم ذلك باستخدام تقنية الرد الصوتي.  ونظام البنك الناطق هو عبارة عن نظام معلوماتي متكامل ومعدّل لوحدة الرد الصوتي تم تطويره من قبل شركة يمن سوفتالمحدودة.  وكروّاد في تقديم هذا المجال في اليمن فإنه يحق لنا التحكم في تصميم وتنفيذ الحلول التقنية المثلى في مجال أنظمة الرد الصوتي المتكامل.

حتى يومنا هذا لا يوجد وسط منافس للشبكة الهاتفية من حيث الوصول، والسرعة، والاقتصاد، والتركيز المعلوماتي.  وتعتبر عملية التبادل المعلوماتي من خلال هذا الوسط الفعال متمركزة تماماً في كل من المرسل والمستقبل، حيث يحصل المستقبل على المعلومات المحددة التي يرغبها فقط بينما يتحكم المرسل على طبيعة ومقدار المعلومات المعطاة.  وكل هذه المعلومات متوفرة بشكل حي وسري وفي أي وقت مناسب.

في البنك الذي يقدم خدمة نظام البنك الناطق يتمكن عملاء البنك من الحصول على معلومات حقيقية وفورية عن حساباتهم باستخدام أي هاتف من أي مكان وفي أي وقت.  ويمكن للعملاء أيضاً إرسال توجيهاتهم إلى البنك بخصوص التعاملات مع حساباتهم.  وبالرغم من أن موظف البنك في الوقت الحاضر يقوم بحذر على تتبع هذه المعلومات يدوياً فإن معظم البنوك ليس لديها وسائل فعالة للسماح للمتصل على معرفة هذه المعلومات، وهذا يخلق مستوى من الإحباط للعملاء وموظفي البنك على السواء.  وبهذا، فإنه يمكن توصيل كمبيوتر موجه ببرنامج البنك الناطق بنظام معالجة هاتفية وذلك من أجل التوصيل الآلي لهذه المعلومات إلى المتصل.

يستخدم نظام البنك الناطق صوت إنسان مسجل رقمياً وذلك لتوجيه المتصل من خلال الجهاز الذي اتصل منه وتتبع عدد من القوائم الاختيارية والرد على الخدمة التي يرغبها المتصل إما بالصوت أو الفاكس.  وتتوفر جميع خدمات نظام البنك الناطق للمتصل على مدى 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع، 365 يوماً في السنة، ويتحمل المتصل تكلفة إرسال المعلومات.

ويمكن للبنك أيضاً نشر معلومات بحسب قائمة للنشر في أوقات مجدولة.

فوائد النظام

فوائد النظام

الفوائد التي تعود على البنك

  •         خدمة رفيعة.
  •         خدمة مستمرة على مدى 24 ساعة في اليوم – 7 أيام في الأسبوع – 365 يوم في السنة.
  •         تقنية منافسة.
  •         معالجة جميع الاستفسارات الروتينية آلياً – وهذا يعني استغلال فعال لأوقات الموظفين ومهاراتهم في أعمال إبداعية.
  •         جودة متوافقة – تتناسب مع الاتصال في الوقت العادي أو الاتصال وقت الذروة.
  •         خدمة لطيفة على الدوام – لا تعتمد على الأعباء التي على الموظف أو مزاجه.
  •         سرية مطلقة للمعلومات.
  •         انخفاض مستوى الإجراء الإداري للخدمة المقدمة.
  •         تكلفة منخفضة ووقت زمني أقل لتدريب الموظفين على تشغيل النظام.
  •         انخفاض مستوى الازدحام في البنك.
  •         ازدياد عالي في التواصل بين العملاء والبنك.
  •         لا توجد راحة لتناول الفطور أو الغداء أو الشاي – لا إجازات طارئة أو طبية.

الفائدة التي تعود على العملاء

  •         الحصول على معلومات عن الحساب من أي مكان مناسب سواءً من المكتب أو المنزل.
  •         معلومات حديثة على الدوام عبر الهاتف.
  •         معلومات عن الحساب من أي مكان وفي أي وقت.
  •         آلية في التوجيهات الروتينية – لا زيارات ولا رسائل.
  •         لا أجهزة إضافية أو معقدة تتطلب من قبل الزبون.
  •         توفير وقت وتكلفة ومصدر الذهاب والعودة من وإلى البنك فقط للحصول على معلومات.
  •         لا احباطات أخرى بعد الآن للعملاء أثناء الحصول على معلومات.

المميزات الهامة لنظام البنك الناطق

  •         معلومات صوتية حية.
  •         متكاملة مع البيانات التي قد تم تأسيسها.
  •         التعرف على طريقتي الاتصال السريع/البطيء (Tone/Pulse).
  •         إمكانية تعدد المتصلين على نظام رد صوتي واحد.
  •         التحكم في دخول الموظفين للنظام.
  •         رد صوتي متعدد اللغات.
  •         رد صوتي رقمي بهيج بحسب الاختيار.
  •         إبحار (استخدام) أسرع من قبل المتصلين المتمرسين
  •         نشر رسائل صوتية.
  •         سرعة في إنهاء الاتصال مما يتيح على الفور إجراء الاتصال التالي.
FaLang translation system by Faboba
© جميع الحقوق محفوظة لــ شركة يمن سوفت للأنظمة والإستشارات المحدودة 2016