طلب خدمة الدعم الفني/ الصيانة - YemenSoft يمن سوفت

YemenSoft at GITEX Dubai 2014
Yemensoft launches the new version of Onyx Pro at GITEX Dubai 2014
Motakamel
La suite MoutakamelPlus est conçu pour le traitement et l’automatisation des opérations financières dans le réseau de l’entreprise, augmenter les performances et assurer la cohérence des données comptable, et assurer l’expansion des activités d’une façon flexible et sécurisée
YemenSoft in CeBIT 2015
YemenSoft participated in the CeBIT 2015 World Technology in Hanover, Germany to showcase its latest software releases to European and international markets

طلب خدمة الدعم الفني/ الصيانة

طلب خدمة الدعم الفني/ الصيانة

عزيزنا العميل تستطيع الحصول على الخدمة بإبلاغ قسم خدمة العملاء والدعم الفني بتفاصيل الطلب بإحدى الطرق التالية : -

- التواصل المباشر بقسم خدمة العملاء والدعم الفني

- استخدام تطبيق طلب الخدمة CRM وتحميلة من جوجل بلاي 

- ضوابط طلب الخدمة 

* يطلب الخدمة الموظف المختص من طرف العميل ويكون مدير النظام أو من ينوبه
أن يسجل بلاغ بالطلب أو الشكوى لدى الموظف المختص عن طريق التطبيق أو الاتصال المباشر بالهاتف أو الفاكس لقسم خدمة العملاء في الفرع القريب منك حسب العناوين الموجودة في قسم الاتصال المباشر في الموقع 
*أن يقدم المتصل أو مسجل البلاغ المعلومات المطلوبة منه عن الجهة وعن تفاصيل الشكوى أو الطلب لتحديد المختص المناسب لحلها
من الضروري أن يحصل طالب الخدمة على رقم البلاغ عبر التطبيق أو من موظف خدمة العملاء الذي سجل لديه البلاغ وقدم له المعلومات لتتم متابعة الطلب أو الشكوى حتى إقفالها

عزيزنا العميل التواصل آليا بقسم خدمة العملاء عبر تطبيق CRM هو الحل الأمثل 

يتم منح كل عميل صلاحية طلب الخدمة عبر موقع خدمة العملاء (رقم مستخدم وكلمة مرور) لتسجيل بلاغه ومشاركة إدارة يمن سوفت في تتبعه بسهولة من مكتب العميل دون إهدار للوقت، بحيث يسجل العميل الطلب بنفسه في النظام لديه برقم آلي.
يحتوي نظام خدمة العملاء على مؤشرات أداء للإدارة العليا في يمن سوفت تتعامل معها أولاً بأول وبصورة آلية لمتابعة البلاغات المتأخرة أو التي لم يستجاب لها وتتخذ بشأنها الإجراءات اللازمة لضمان تحقيق الخدمة للعميل وتصحيح الأداء.
دليل استخدام نظام طلب الخدمة

FaLang translation system by Faboba
© جميع الحقوق محفوظة لــ شركة يمن سوفت للأنظمة والإستشارات المحدودة 2018