الدعم الفني - الصيانة - Yemen Soft يمن سوفت

YemenSoft in CeBIT 2015
Onyx Pro 2015 at GITEX Dubai 2014
Motakamel
La suite MoutakamelPlus est conçu pour le traitement et l’automatisation des opérations financières dans le réseau de l’entreprise, augmenter les performances et assurer la cohérence des données comptable, et assurer l’expansion des activités d’une façon flexible et sécurisée
YemenSoft in CeBIT 2015
YemenSoft invite you to see our new software versionsby visiting stand NO.A26/1, hall No.5 in Exhibition from 16-20 March in Hannover, Germany

الدعم الفني - الصيانة

الدعم الفني الصيانة

تركيب النظام في موقع العميل بعد تلقي إفادة العميل باستكمال المتطsupport yemensoftلبات الفنية للتثبيت .
الخدمات المجانية لمدة عام كامل من تاريخ تركيب النظام .
خدمة الصيانة والتحديث الدائمة بأجور رمزية.
خدمات الصيانة عن بعد والتي تتم عن طريق خطوط الهاتف والانترنت .
خدمات الصيانة الطارئة في الإجازات و العطل الرسمية.

ويضطلع بهذه المهام فريق كفء من مهندسي و فنيي الصيانة، على قدر كبير من الخبرة والمهارة، وقد طورت يمن سوفت موقع خدمة العملاء لتحقيق خدمة الدعم الفني في الوقت المناسب في إطار حرصها المستمر لتحقيق الخدمة الأفضل لكل عملائها المنتشرين في العالم العربي و بلدان آسيا وأفريقيا الذي تتواجد فيها مكاتبها ، والذي يحقق لهم العديد من الفوائد

أهمها:
منح عميل يمن سوفت صلاحية استخدامه للموقع (رقم مستخدم وكلمة مرور) لتسجيل بلاغه ومشاركة إدارة يمن سوفت في تتبعه بسهولة من مكتبه دون إهدار للوقت، بحيث يسجل العميل الطلب بنفسه كما وجدها في النظام لديه برقم آلي.
يحتوي نظام خدمة العملاء مؤشرات أداء للإدارة العليا تتعامل معها أولاً بأول وبصورة آلية لمتابعة البلاغات المتأخرة أو التي لم يستجاب لها وتتخذ بشأنها الإجراءات اللازمة لضمان تحقيق الخدمة للعميل وتصحيح الأداء.من خلال موقع خدمة العملاء www.yemensofterp.com يستطيع عملاء يمن سوفت الحصول على إرشادات الاستخدام والاستفادة من أفضل تجارب الاستخدام التي يكون حققها عملاء آخرون.

FaLang translation system by Faboba
© جميع الحقوق محفوظة لــ شركة يمن سوفت للأنظمة والإستشارات المحدودة 2016