خدمات الدعم الفني المستمر :
يتم تلقي الاستفسارات و الاتصالات بخصوص الطلبات والمشاكل الفنية للعملاء عبر قسم خدمة العملاء وحلها بالطرق الآتية :-
مساعدة آنية Help Desk:
توفر يمن سوفت خدمة المساعدة عن طريق الإجابة على جميع استفسارات العملاء وذلك لمدة ثمان ساعات يومياً.
الفترة الصباحية: يوميا من: الساعة : 9:00 إلى- 1:00 ظهراً
الفترة المسائية: يبدأ دوام الفترة المسائية من الساعة 4:00 عصراً إلى 8:00 مساءً.
الدعم عن بعد
ويشمل التواصل من بعد عبر خط الانترنت والتواصل on-line باستخدام برامج الوصول عن بعد لحل الإشكالات التي قد ربما تظهر.
الزيارة لمواقع الزبون
زيارة الموقع :
إذا لم يتم حل المشاكل الفنية عبر التلفون والنت أو الدخول عن بعد يتم إرسال المهندسين المختصين لموقع الزبون و حل الإشكالات و يتم إثبات ذلك في نموذج الصيانة الخاص و الذي يوقع بواسطة الزبون للتأكيد على إغلاق الشكوى. اتصل بنا
أو يمكنكم التواصل أونلاين
تواصل معنا أونلاين
Live Chat Support Offline