طلب خدمة الدعم الفني/ الصيانة

عزيزنا العميل تستطيع الحصول على الخدمة بإبلاغ قسم خدمة العملاء والدعم الفني بتفاصيل الطلب بإحدى الطرق التالية : -

- التواصل المباشر بقسم خدمة العملاء والدعم الفني

- استخدام تطبيق طلب الخدمة CRM وتحميلة من جوجل بلاي 

- ضوابط طلب الخدمة 

*يحصل العميل على عام كامل مجانا بعد شراء وتركيب النظام مباشرة, و بعد انتهاء العام المجاني يتم تجديد عقد الصيانة والتحديث السنوي عبر إدارة مبيعات عقود الصيانة في فرع الشركة الذي بمنطقتك.

*يطلب الخدمة الموظف المختص من طرف العميل ويكون مدير النظام أو من ينوبه.

*أن يسجل بلاغ بالطلب أو الشكوى لدى الموظف المختص عن طريق التطبيق أو الاتصال المباشر بالهاتف أو الفاكس لقسم خدمة العملاء في الفرع القريب منك حسب العناوين الموجودة في قسم الاتصال المباشر في الموقع.

*أن يقدم المتصل أو مسجل البلاغ المعلومات المطلوبة منه عن الجهة وعن تفاصيل الشكوى أو الطلب لتحديد المختص المناسب لحلها.

*من الضروري أن يحصل طالب الخدمة على رقم البلاغ عبر التطبيق أو من موظف خدمة العملاء الذي سجل لديه البلاغ وقدم له المعلومات لتتم متابعة الطلب أو الشكوى حتى إقفالها

عزيزنا العميل التواصل آليا بقسم خدمة العملاء عبر تطبيق CRM هو الحل الأمثل